Politica di Restituzione

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta con il tuo acquisto presso ELORA BOUTIQUE. Se non è così, puoi richiedere una restituzione seguendo queste condizioni.

Periodo di Restituzione

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere una restituzione.

Condizioni dell'Articolo

Affinché accettiamo la restituzione, l'articolo deve:

• Essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
• Conservare i tag originali.
• Venire in confezione originale.
• Essere accompagnato dalla ricevuta o comprovante di acquisto.

Come Richiedere una Restituzione

Scrivici a elora.duarte.boutique@outlook.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione. Ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi.

Non verranno accettate restituzioni inviate senza averle richieste precedentemente tramite questa email.

Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:

ELORA BOUTIQUE Carrer Rubau, 3B 08004 Barcelona, España

Spese di Spedizione della Restituzione

Le spese di spedizione della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il motivo sia un articolo difettoso, danneggiato o errato da parte nostra. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento, poiché non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il viaggio di ritorno. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci a elora.duarte.boutique@outlook.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell'articolo. Gestiremo una sostituzione o un rimborso completo.

Articoli che Non Possono Essere Restituiti

Non vengono accettate restituzioni di:

• Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante).
• Prodotti personalizzati o su misura.
• Articoli per la cura personale o l'igiene (cosmetica, ecc.).
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
• Articoli in offerta o carte regalo.

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di acquistare.

Cambi

Se desideri cambiare taglia, colore o modello, il modo più veloce è richiedere la restituzione dell'articolo attuale e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separatamente dell'articolo che desideri.

Diritto di Recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di giustificare il motivo. Si applicano le stesse condizioni dell'articolo indicate sopra (inutilizzato, con tag e in confezione originale).

Rimborsi

Ti notificheremo non appena riceveremo e ispezioneremo la tua restituzione, confermandoti se il rimborso è stato approvato. Se è così, verrà elaborato automaticamente nel tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o istituto di emissione potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per rifletterlo.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il tuo rimborso, scrivici a elora.duarte.boutique@outlook.com.